Quy Định & Chính Sách

Quý khách có thể gửi yêu cầu đặt lịch thông qua trang Đặt Lịch Hẹn trên website. Sau khi nhận được yêu cầu, Ikigai Tailoring sẽ liên hệ để xác nhận và sắp xếp thời gian phù hợp. Trong trường hợp cần thay đổi hoặc hủy lịch hẹn, quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể để chúng tôi có thể chủ động sắp xếp và hỗ trợ.

Nếu có bất kỳ thay đổi nào về lịch trình và quý khách không thể tham dự buổi hẹn đã đặt, vui lòng liên hệ với Ikigai Tailoring trong thời gian sớm nhất. Việc thông báo trước giúp chúng tôi có thể sắp xếp lại lịch hẹn phù hợp và dành khung thời gian đó cho những khách hàng khác.

Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ trong trường hợp quý khách đến trễ. Tuy nhiên, thời lượng của buổi hẹn có thể được điều chỉnh tùy thuộc vào lịch hẹn tiếp theo. Nếu khung giờ sau đã có khách hàng đặt lịch, chúng tôi có thể không thể bù lại phần thời gian đã mất nhằm đảm bảo lịch trình của tất cả khách hàng.
Trong trường hợp có thay đổi hoặc dự kiến đến trễ, quý khách vui lòng liên hệ với Ikigai Tailoring sớm nhất có thể để chúng tôi có thể hỗ trợ và sắp xếp phù hợp.

Quy trình Made-to-Measure tại Ikigai Tailoring gồm ba giai đoạn: Tư vấn & Lấy số đo, Thử hoàn thiện và Chỉnh sửa & Bàn giao.

Tư vấn & Lấy số đo: Trong buổi hẹn đầu tiên, chúng tôi tìm hiểu nhu cầu, mục đích sử dụng và phong cách của quý khách, đồng thời tư vấn về chất liệu vải, kiểu dáng và các chi tiết thiết kế. Sau khi các lựa chọn được thống nhất, chúng tôi sẽ tiến hành lấy số đo để bắt đầu thực hiện trang phục.

Thử hoàn thiện: Khi trang phục hoàn thiện, Ikigai Tailoring sẽ mời quý khách đến thử và đánh giá tổng thể về phom dáng, độ vừa vặn cũng như các chi tiết cần điều chỉnh. Đây cũng là thời điểm để chúng tôi tư vấn cách kết hợp trang phục cùng giày, phụ kiện và những món đồ đi kèm nhằm hoàn thiện tổng thể.

Đối với những dịp đặc biệt như lễ cưới, quý khách có thể xem buổi thử này như một buổi tổng duyệt trang phục. Chúng tôi khuyến khích quý khách mang theo đôi giày và các phụ kiện dự định sử dụng trong ngày trọng đại để có thể đánh giá trang phục một cách hoàn chỉnh nhất.

Chỉnh sửa & Bàn giao: Sau buổi thử, chúng tôi sẽ tiến hành những điều chỉnh cần thiết và dự kiến hoàn tất trong vòng 1 tuần. Khi trang phục đã được hoàn thiện, quý khách sẽ được thông báo để đến cửa hàng thử lại lần cuối. Nếu không còn chi tiết nào cần điều chỉnh và quý khách đã hài lòng với trang phục, chúng tôi sẽ tiến hành bàn giao.

Dịch vụ Made-to-Measure tại Ikigai Tailoring có thời gian hoàn thiện dự kiến từ 6–8 tuần kể từ khi các lựa chọn về chất liệu, thiết kế và số đo được xác nhận.

Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo yêu cầu của từng khách hàng và thời điểm trong năm. Ikigai Tailoring sẽ thông tin và tư vấn cụ thể về thời gian dự kiến hoàn thiện trong quá trình đặt may. Đối với những yêu cầu về thời gian đặc biệt, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua chat box để được tư vấn.

Trong buổi tư vấn, sau khi tìm hiểu nhu cầu và mục đích sử dụng của quý khách, chúng tôi sẽ đưa ra những đề xuất phù hợp về chất liệu vải, kiểu dáng và các chi tiết thiết kế.

Các lựa chọn này sẽ được trao đổi và xác nhận trước khi tiến hành lấy số đo và bắt đầu thực hiện trang phục. Kiểu dáng và phom trang phục cũng sẽ được tư vấn trong quá trình lấy số đo để đảm bảo kết quả phù hợp nhất với vóc dáng và mong muốn của quý khách.

Do trang phục được thực hiện theo những lựa chọn riêng của từng khách hàng, chất liệu vải, kiểu dáng và các chi tiết thiết kế sẽ không thể thay đổi sau khi trang phục đã được đưa vào sản xuất. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích quý khách trao đổi kỹ với đội ngũ Ikigai Tailoring trước khi xác nhận đơn hàng.

Trước khi bắt đầu thực hiện trang phục, Ikigai Tailoring sẽ xác nhận với quý khách các thông tin liên quan đến chất liệu vải, kiểu dáng, chi tiết thiết kế và số đo.

Việc thực hiện trang phục chỉ bắt đầu sau khi các thông tin trên đã được quý khách xác nhận. Sau thời điểm này, chất liệu vải, kiểu dáng và các chi tiết thiết kế sẽ không thể thay đổi.

Trong quá trình thử hoàn thiện, chúng tôi vẫn có thể thực hiện những điều chỉnh cần thiết đối với phom dáng và độ vừa vặn để trang phục đạt được kết quả tốt nhất.

Đối với dịch vụ Made-to-Measure, đơn hàng được thanh toán 100% trước khi trang phục được đưa vào sản xuất. Việc thực hiện trang phục sẽ bắt đầu sau khi khoản thanh toán được xác nhận.

Ikigai Tailoring hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán gồm tiền mặt, thẻ và chuyển khoản ngân hàng.

Sau khi đơn hàng đã được xác nhận và trang phục được đưa vào sản xuất, các lựa chọn về chất liệu vải và chi tiết thiết kế sẽ không thể thay đổi. Do mỗi trang phục được thực hiện theo yêu cầu riêng của từng khách hàng, chúng tôi khuyến khích quý khách trao đổi kỹ với đội ngũ Ikigai Tailoring về mọi thắc mắc hoặc yêu cầu trước khi xác nhận đơn hàng.

Sau khi trang phục đã được đưa vào sản xuất hoặc hoàn thiện, đơn hàng sẽ không được hoàn tiền trong trường hợp quý khách thay đổi lựa chọn hoặc không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm.

Đối với lần thực hiện Made-to-Measure đầu tiên, mỗi trang phục sẽ bao gồm tối thiểu một buổi thử sau khi sản phẩm hoàn thiện. Các buổi thử và điều chỉnh tiếp theo sẽ được thực hiện khi cần thiết, tùy thuộc vào từng trang phục và nhu cầu của khách hàng, cho đến khi đạt được độ vừa vặn phù hợp.

Quy trình Made-to-Measure tại Ikigai Tailoring được xây dựng với trọng tâm là độ chính xác ngay từ đầu, từ quá trình tư vấn, lấy số đo đến thực hiện trang phục. Nhờ đó, chúng tôi hướng đến việc giảm thiểu những lần thử và chỉnh sửa không cần thiết, mang đến một trải nghiệm may đo tinh giản, nhẹ nhàng và hiệu quả.

Mỗi lần chỉnh sửa tiêu chuẩn dự kiến được hoàn thành trong 01 tuần làm việc kể từ buổi thử. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào mức độ điều chỉnh và yêu cầu cụ thể của từng trang phục.

Trong quá trình tư vấn, quý khách có thể điều chỉnh các lựa chọn về loại trang phục, chất liệu vải, kiểu dáng và chi tiết thiết kế trước khi đơn hàng được xác nhận và đưa vào sản xuất.
Sau khi đơn hàng đã được xác nhận và quá trình sản xuất bắt đầu, các lựa chọn về chất liệu vải, kiểu dáng và chi tiết thiết kế sẽ không thể thay đổi. Do mỗi trang phục được thực hiện riêng theo yêu cầu của từng khách hàng, chúng tôi khuyến khích quý khách trao đổi kỹ với đội ngũ Ikigai Tailoring về mọi mong muốn và thắc mắc trước khi xác nhận đơn hàng.

Do đặc thù của dịch vụ Made-to-Measure, mỗi trang phục được thực hiện riêng theo số đo, lựa chọn và yêu cầu của từng khách hàng. Vì vậy, đơn hàng không thể được thay đổi hoặc hủy sau khi trang phục đã được đưa vào sản xuất.

Nếu vóc dáng của quý khách có thay đổi trong thời gian trang phục được thực hiện, Ikigai Tailoring sẽ trao đổi và thực hiện những điều chỉnh cần thiết về độ vừa vặn và phom dáng trong quá trình thử trang phục.

Những thay đổi về vóc dáng phát sinh sau khi lấy số đo, chẳng hạn như thay đổi cân nặng, được xem là một phần có thể điều chỉnh trong quá trình fitting và không được xem là lỗi của trang phục.

Tuy nhiên, chất liệu vải, kiểu dáng và các chi tiết thiết kế đã được xác nhận sẽ không thể thay đổi sau khi trang phục đã được đưa vào sản xuất.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG HOÀN TIỀN
Do mỗi trang phục được thực hiện riêng theo yêu cầu của từng khách hàng, khoản thanh toán sẽ không được hoàn lại trong trường hợp:
Quý khách thay đổi lựa chọn về chất liệu vải, kiểu dáng hoặc chi tiết thiết kế sau khi đơn hàng đã được xác nhận và đưa vào sản xuất.
Quý khách thay đổi nhu cầu hoặc không còn nhu cầu sử dụng trang phục sau khi quá trình sản xuất đã bắt đầu.
Vóc dáng của quý khách thay đổi sau khi lấy số đo và trang phục cần được điều chỉnh để phù hợp với vóc dáng mới.
Trong những trường hợp này, Ikigai Tailoring vẫn sẽ hỗ trợ điều chỉnh độ vừa vặn và phom dáng trong phạm vi phù hợp để trang phục đạt được kết quả tốt nhất.
TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC XEM XÉT HOÀN TIỀN
Ikigai Tailoring sẽ xem xét phương án hoàn tiền trong trường hợp vấn đề phát sinh do lỗi trong quá trình thực hiện của Ikigai Tailoring, bao gồm:

Sai lệch đáng kể về số đo do lỗi trong quá trình lấy số đo hoặc thực hiện trang phục không đúng theo số đo đã được xác nhận.
Chi tiết thiết kế được thực hiện không đúng với những gì đã được xác nhận trong quá trình tư vấn.
Trang phục không thể được hoàn thiện và bàn giao theo thời gian đã được Ikigai Tailoring xác nhận, do nguyên nhân thuộc về phía Ikigai Tailoring.

Trong trường hợp phát sinh vấn đề, Ikigai Tailoring sẽ ưu tiên khắc phục hoặc chỉnh sửa trang phục để đạt được kết quả phù hợp. Nếu vấn đề không thể được khắc phục thông qua việc chỉnh sửa hoặc hoàn thiện lại trang phục, phương án hoàn tiền sẽ được xem xét.

Đối với mỗi trang phục Made-to-Measure được thực hiện lần đầu tiên, các chỉnh sửa cần thiết về độ vừa vặn và phom dáng sau buổi thử sẽ được Ikigai Tailoring hỗ trợ nhằm đảm bảo trang phục phù hợp nhất với khách hàng trước khi hoàn tất giao nhận.
Các điều chỉnh sẽ được thực hiện dựa trên kết quả của buổi thử và nhu cầu thực tế của từng trang phục.

Sau khi trang phục đã được nhận, nếu vóc dáng của quý khách có thay đổi so với thời điểm lấy số đo và hoàn thiện trang phục, Ikigai Tailoring vẫn có thể hỗ trợ chỉnh sửa trong phạm vi phù hợp.
Trong trường hợp này, chi phí chỉnh sửa sẽ được trao đổi và xác nhận với quý khách trước khi thực hiện.

Các yêu cầu chỉnh sửa phát sinh do thay đổi vóc dáng sau khi nhận trang phục, sử dụng hoặc bảo quản trang phục không đúng cách, hoặc những thay đổi khác không liên quan đến quá trình thực hiện ban đầu sẽ không thuộc phạm vi chỉnh sửa miễn phí.
Ikigai Tailoring sẽ đánh giá từng trường hợp cụ thể và thông báo về khả năng thực hiện cũng như chi phí chỉnh sửa trước khi tiến hành.

Khi quý khách liên hệ, đặt lịch hoặc sử dụng dịch vụ tại Ikigai Tailoring, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết để tư vấn và phục vụ quý khách, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin liên hệ, nhu cầu may đo và các thông tin liên quan đến đơn hàng.

Đối với dịch vụ Made-to-Measure, chúng tôi cũng có thể thu thập và lưu trữ số đo cơ thể và các thông tin liên quan đến độ vừa vặn nhằm phục vụ quá trình thực hiện, chỉnh sửa và những lần đặt may tiếp theo.

Thông tin của quý khách được sử dụng nhằm:

Liên hệ và xác nhận lịch hẹn.
Tư vấn về dịch vụ, chất liệu, kiểu dáng và các lựa chọn phù hợp.
Thực hiện và quản lý đơn hàng Made-to-Measure.
Lưu trữ số đo và sở thích cá nhân để hỗ trợ những lần đặt may tiếp theo.
Liên hệ với quý khách về tình trạng đơn hàng, lịch fitting, chỉnh sửa và nhận trang phục.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại Ikigai Tailoring.

Ikigai Tailoring không sử dụng thông tin cá nhân của quý khách cho các mục đích không liên quan đến dịch vụ nếu chưa có sự đồng ý của quý khách.

Ikigai Tailoring cam kết bảo mật thông tin khách hàng và chỉ cho phép những cá nhân hoặc đối tác có liên quan trực tiếp đến quá trình tư vấn, thực hiện và hoàn thiện trang phục tiếp cận những thông tin cần thiết.

Thông tin khách hàng, bao gồm số đo và thông tin liên quan đến trang phục, sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Ikigai Tailoring nhằm phục vụ việc quản lý đơn hàng và những lần đặt may sau này.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi thông tin khách hàng trái phép.

Trong quá trình thực hiện Made-to-Measure, một số thông tin cần thiết có thể được chia sẻ với các đối tác liên quan trực tiếp đến việc thực hiện trang phục, nhằm đảm bảo sản phẩm được thực hiện đúng theo yêu cầu đã xác nhận.
Ikigai Tailoring chỉ chia sẻ những thông tin cần thiết cho mục đích thực hiện dịch vụ và không bán hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Quý khách có quyền yêu cầu Ikigai Tailoring cung cấp, cập nhật hoặc điều chỉnh những thông tin cá nhân đang được lưu trữ khi cần thiết.
Quý khách cũng có thể yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân trong những trường hợp phù hợp. Tuy nhiên, một số thông tin có thể cần được lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định để phục vụ các nghĩa vụ liên quan đến đơn hàng hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc lưu trữ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với Ikigai Tailoring thông qua các thông tin liên hệ được cung cấp trên website.